
轨道蜿蜒,铺就归乡的方向;车轮滚滚,载满游子的期盼。春运,是一张张凝着乡愁的车票,是行李箱里打包的一年思念,归家的喜悦愈发浓烈,而旅途的平安顺遂背后,是无数人的默默守护与温情相伴,让每一段归途都充满温度,每一次出行都畅行无忧。
暖 温情满格,守护归乡旅途
“旅客们,由大理开往保山的Y757次列车现在停止检票……”2月2日,随着春运首日首趟列车驶出,大理火车站2026年春运按下了启动键。
展开剩余91%今年春运恰逢9天“超长”春节假期,返乡探亲与旅游出行需求叠加释放,全国跨区域人员流动预计再创历史新高,大理火车站迎来一场艰巨的“春运大考”。
大理火车站党支部书记 杨正丽
为应对今年“超长”的春运假期期间的大客流,车站已经做了充足的准备。为了让旅客在春运旅途中能够感受到我们热情、温暖的服务,我们在设备设施方面进行了提质改造,在春节前期,我们的重点旅客候车区、军人候车区、儿童游乐区、哺乳室等一些新的服务举措已经落实。
军人候车区图源 风花雪月号
此外,车站还设置了哺乳室、手机充电区、饮水处等便民设施,更完善的配套设施、更贴心的服务保障,让每一位旅客都能体会到旅途的温暖。
除了设备设施的全面升级,车站在人员保障上同样做足准备。青年志愿者投身安全引导、重点旅客帮扶等服务;车站职工进行了春运培训,以饱满的精神状态、热情的服务态度投入春运工作。
浓浓年味,更是大理火车站春运的独特亮点。非遗体验与新春祝福交织,让候车时光变得鲜活又温暖。
候车大厅里,品一杯醇厚的三道茶,拓一幅寓意吉祥的甲马版画,伴着欢快的音乐与众人牵手打跳,沉浸式感受大理风花雪月的独特魅力。
再接过书法家亲手书写的“福”字与春联,把大理的美好与新春的祝福一同装进行囊,满心欢喜地踏上归途,漫漫回家路更暖了。
快 智慧提速,解锁畅行体验
走进大理站候车大厅,不少旅客两手空空、闲庭信步,丝毫不见携带行李的繁琐。这背后,是智慧春运带来的便捷体验,让归乡路“轻”装上阵。
作为全国首批“轻装行”服务试点车站,大理火车站已于2025年6月28日正式上线该服务,支持行李站到门(行李由车站搬运到目的地)、门到站(由工作人员到旅客指定位置上门收取行李并搬运至出发车站)运输,精准解决旅客行李多、携带难的出行痛点。今年春运,带着年货回家的旅客,再也不用为大包小包的行囊发愁,轻松赶路。
图源 风花雪月号
为应对春运大客流,车站还对购票、安检、乘车等全流程动线进行科学优化,让每一个出行环节都高效顺畅。
购票环节,动态调整窗口布局、按需增开售票窗口,精准满足旅客购票需求;验票环节,充足配置人工验证口与自助闸机,减少拥堵;安检环节,全面升级安检设备,更换老旧设施,采用“安检仪+安全门”模式,大幅提升安检效率;同时还为重点列车增设检票口,全面排查维护扶梯、垂直电梯,站台设置安全绳隔离,既保障通行速度,又筑牢安全防线。
站内的金花服务台,更是旅客的“应急服务站”。除常规的疑问咨询、广播寻医、失物招领外,还可直接办理紧急退票、改签及购票等业务,一站式解决旅客出行中的突发问题,让便捷贯穿旅途全程,让归乡路一路畅行。
图源 风花雪月号
安 全维筑牢,护航平安春运
春运的忙碌,不止在火车站,也在汽车客运站。作为中短途客运的核心枢纽,大理汽车客运站同样迎来客流高峰,以全维保障筑牢安全防线,让中短途归途同样平安温暖。
走进大理汽车客运站,售票窗口上方整齐悬挂的中国结格外醒目,喜庆的年味扑面而来,旅客在购票的瞬间,便能感受到新春的美好氛围。为减少客流拥挤,客运站增设人工售票窗口与自助服务设备,优化进出站、候乘全流程,设置重点旅客绿色通道,让进站乘车更快速、更便捷,用高效的服务,让旅客的等待少一点,舒心多一点。
站内还贴心设置热水供应点、便民咨询台、爱心妈妈屋等暖心服务区域,及时为有需要的旅客排忧解难。
大理汽车客运站值班站长 张亚蓉
一年一度的春运已经开始,客运站作为春运服务的关键节点,为保障广大旅客安全、有序、便捷出行,我们客运车通过强化运力调度,保障运输顺畅,客运站会提前分析客流动态,科学调配车辆班次,加强高峰时段的运力供给,确保旅客“走得了、走得好”。
平安,是春运最核心的期盼,也是客运站最坚实的承诺。春运前,大理汽车客运站严格执行车辆安全例检与动态监控,逐车排查、逐项把关,确保每一辆参运车辆技术状况良好;严格落实“三品”检查制度,严把进站关、上车关,严防危险品进站上车,从源头筑牢安全防线。
针对恶劣天气、客流激增等突发情况,客运站提前制定完善的应急预案,加强24小时值班值守与部门联动,确保突发情况快速响应、有效处置,用万全准备,护航每一位旅客的平安归途。
列车鸣笛出站,汽车缓缓驶离,窗外的大理化作流动的风景,心中的家却愈发清晰。春运期间,大理火车站、汽车站人流不息,步履不停。车站的工作人员、志愿者们,用坚守诠释责任,用服务传递温暖,以暖守护、以快赋能、以安护航,回应着每一份归乡的期盼,让每一位游子都能平安到家,每一位旅人都能舒心出行,在这座温暖的城市,开启一场圆满的新春之旅。
来源:大理市融媒体中心(韩玉婷 杨振飞 实习生 杨锐)
编辑:马雯
发布于:北京市蚂蚁配资提示:文章来自网络,不代表本站观点。