在成立四十周年的重要节点，上航旅游集团迎来发展里程碑，旗下“上航旅游”“上航假期”再度蝉联上海市5A级旅行社，“东航国旅”成功晋升5A行列，实现从“双5A”到“三驾齐驱”的跨越式发展。3月13日，集团以一场主题为“坚守品质铸辉煌 踔厉奋发启新程”的5A授牌暨品质提升推进会，共庆这一行业殊荣。
据介绍，自1986年创立，上航旅游集团始终坚守守正创新理念，立志成为国内领先、兼具航空特色的综合旅游运营商。2012年，上海市首批5A级旅行社评选中，“上航旅游”与“上航假期”双双入选，且连续多次通过复核保持最高等级；此次东航国旅成功晋5A，让集团在全市近2000家旅行社中，占据了全市17家5A旅行社中的3席，这是市场与行业对集团经营业绩、管理效能、服务质量等综合实力的双重认可，彰显其行业引领力。
上航旅游集团总经理靳黎军在致辞中表示，此次三“5A”的达成是集团发展史上的历史性突破，这份荣誉源于四十年的深耕积淀、全体员工的匠心付出，也离不开各级领导的关怀指导与合作伙伴的信任支持。老一辈开拓者带领集团从无到有、从小到大，“老带新、传帮带”的传承精神擦亮了集团金字招牌，未来集团将以5A级品质迎接八方来客，在旅游新赛道上再创佳绩。
会上，各业务板块负责人分别分享了5A创建与复核的经验，并规划了未来发展方向。上航假期总经理李菁以“五颗心”诠释5A内涵，提出将做强临港工业游、上海城市微旅游等本地生活产品，深耕入境游、银发经济、研学旅行等赛道，与兄弟单位优势互补满足多元市场需求；集团首席销售官、东航国旅总经理冯海英回顾创5A之路，明确“十五五”期间东航国旅将以高品质供给和服务提质为基础，以入境游为突破方向，将创建成果转化为长效发展优势。
集团将5A标准视作更高发展起点，全方位筑牢发展根基。集团“王雨佳工作室”负责人王雨佳表示，5A标准已深度融入集团制度建设、产品设计、一线服务等各个环节，未来将把考评标准转化为日常运营指南，以荣誉为奋进动力适配文旅消费新趋势。人才培育方面，集团“屠蓓华金牌导游工作室”负责人、第六届全国导游大赛金牌得主屠蓓华指出，导游是文旅形象的重要名片，集团将聚焦文旅π型人才培养，通过拓展国际视野、拥抱AI变革等方式，联动政校企协同共育，打造兼具专业素养与国际视野的导游队伍，坚守服务与微笑的“双S”初心。
活动现场，浦东新区区委宣传部（区文体旅游局）旅游处处长张奎堂等领导与上航旅游集团共同为三家5A级旅行社授牌。
原上海航空有限公司总经理范鸿喜对集团表示祝贺，他回顾了上航旅游四十年的服务初心，指出集团传承了上海航空“微笑服务”基因并持续创新，强调企业发展要重人才培养、精产品打磨，勉励新一代上航旅游人坚守初心、以质立牌，在学习与创新中实现高质量发展。
上海市旅游行业协会执行副会长张旗代表协会送上祝贺，向深耕上海旅游事业四十年的上航旅游人致以敬意。他表示，在全市旅行社中跻身5A行列，既是荣誉更是责任，希望上航旅游集团发挥标杆作用，引领行业服务升级，依托航空特色助力入境旅游发展，深化协同联动彰显行业引领力；协会也将持续发挥桥梁纽带作用，为旅游企业搭建交流与合作平台。
此次5A授牌暨品质提升推进会，既是上航旅游集团四十年发展荣光的见证，更是其开启新征程的行动号角。站在四十周年的新起点，集团将持续围绕“产品+服务+人才”核心，以更高标准、更实举措擦亮5A金字招牌，助力上海建设世界著名旅游城市和中国入境旅游“第一站”的战略目标，为建设旅游强国贡献力量，让世界在多元文化语境中读懂中国、感知中国。
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